1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información, por ejemplo que iniciaste sesión o cómo se comporta una visita. También usamos el almacenamiento local del navegador, que funciona parecido pero no se envía a ningún servidor.
2. Qué usamos en este sitio
| Nombre / servicio | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
Cookie de sesión del panel (connect.sid) | Mantener abierta la sesión de quien administra el sitio. Solo se crea cuando alguien del equipo inicia sesión; los visitantes no la reciben. | 24 horas | Propia, necesaria |
Google Analytics, cookies _ga y _ga_* | Medir de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen de la visita, clics a WhatsApp y envío de formularios) para mejorarlo. Solo se carga si está configurado. | Hasta 2 años (según Google) | De terceros, analítica |
Pixel de Meta (Facebook / Instagram), cookie _fbp | Medir visitas y acciones en el sitio para evaluar nuestros anuncios. Se carga en el inicio, el catálogo, las fichas de producto, la calculadora, la comparativa, las obras y las preguntas frecuentes, mientras esté configurado. | Hasta 90 días (según Meta) | De terceros, publicidad |
Aviso de cookies (localStorage) | Recordar que cerraste el aviso para no mostrártelo de nuevo. | Hasta que borres los datos del navegador | Propio, necesario |
Formulario de ayuda (localStorage y sessionStorage) | Recordar si cerraste o completaste el formulario, para no repetirlo, y qué páginas viste en la sesión para decidir cuándo ofrecértelo. | Hasta 7 días si lo cerrás; si lo completás o abrís WhatsApp, queda guardado hasta que borres los datos. La sesión termina al cerrar la pestaña | Propio, funcional |
| Analítica propia | Contar visitas por página, origen y clics a WhatsApp, y conocer de forma agregada de dónde nos visitan y con qué dispositivo. Registra de forma anónima: ubicación aproximada (provincia y ciudad), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma del navegador, rango del tamaño de pantalla, origen de campaña (utm o anuncio), clics en contacto (WhatsApp, teléfono, email, descargas) y tiempo aproximado en la página. No guarda tu IP ni el texto técnico de tu navegador, no usa cookies y excluye bots y administradores. | No identifica personas | Propia, anónima |
Cómo funciona la analítica propia
Cuando visitás una página, nuestro servidor usa tu dirección IP solo en ese instante y en memoria para estimar tu ubicación aproximada (provincia y ciudad) con una base de datos que funciona dentro del propio servidor, sin consultar servicios externos. Inmediatamente después descarta la IP: no la guardamos. Tampoco guardamos el texto técnico de tu navegador (user-agent): solo lo convertimos en categorías simples (celular, tablet o escritorio; navegador; sistema operativo). Además registramos el idioma principal del navegador y, si llegás desde un anuncio o un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) o desde un anuncio de Facebook o Instagram, el nombre de esa campaña. También registramos, de forma suelta y sin vincularla a ti, la categoría de ancho de tu pantalla (por ejemplo «hasta 479 px»; nunca el valor exacto), los clics en los botones de contacto (WhatsApp, teléfono, email y descargas), el sitio o buscador de donde llegás (solo el dominio), si llegaste desde afuera o navegaste dentro del sitio, y los segundos aproximados que la página estuvo visible. Estos avisos se envían sin cookies ni almacenamiento en tu dispositivo. No usamos cookies ni identificadores persistentes en esta medición, por lo que no reconocemos a una misma persona entre visitas. La ubicación es aproximada y puede no coincidir con tu ubicación real.
3. Servicios de terceros
- Google (Analytics): Google Analytics recibe datos estadísticos de tu visita (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada y dirección IP anonimizada) y los trata según la política de privacidad de Google.
- Meta (Facebook e Instagram): el Pixel de Meta envía a Meta información de tu visita (páginas vistas, dispositivo, dirección IP) y puede relacionarla con tu cuenta si tenés una sesión abierta en sus plataformas. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad.
- Google Fonts: las tipografías se descargan de los servidores de Google, que reciben tu dirección IP y datos básicos del navegador para entregarlas.
- Cloudflare (cdnjs): la calculadora carga una librería de gráficos desde esta red de distribución de contenido.
- Cloudinary: las imágenes del sitio pueden estar alojadas en este servicio, que recibe tu dirección IP al cargarlas.
- WhatsApp, Instagram y X: si hacés clic en un enlace hacia esos servicios, pasás a sus sitios y rigen sus propias políticas.
4. Datos que nos entregás
Solo guardamos lo que vos escribís en nuestros formularios:
- Formulario de contacto y pedidos de presupuesto: nombre, teléfono o WhatsApp, email, producto consultado y tu mensaje.
- Formulario de ayuda para elegir un sistema: nombre, WhatsApp, zona (opcional), tus respuestas y la página desde donde lo completaste.
Usamos estos datos únicamente para responder tu consulta y enviarte el presupuesto. No los vendemos. Cuando hacés clic en un botón de WhatsApp, la conversación se abre en esa aplicación y no pasa por nuestro sitio; solo contamos el clic de forma anónima. Lo que nos escribís por WhatsApp queda en esa conversación.
El sitio no procesa pagos en línea.
5. Cómo desactivar las cookies
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge, en la sección de privacidad y seguridad). Si las bloqueás, el sitio sigue funcionando; solo dejamos de medir tu visita con el Pixel de Meta. También podés borrar el almacenamiento local desde esa misma sección, y desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de tus cuentas de Meta.
6. Tus derechos
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina te permite acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir que los suprimamos. Para ejercer estos derechos, escribinos por WhatsApp.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes consideren vulnerados sus derechos de protección de datos personales.
7. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 351 408-6381.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas que usa el sitio. La fecha de la última actualización figura al comienzo.